● 我公司將安排技術工程師負責貴單位的售后服務工作,及時對設備進行維護或修理并解決產品操作過程中的問題。
● 我公司實施7×24小時不間斷技術服務,任何時間接到有關報修電話或技術疑問或設備發生故障問題,接到客戶電話五分鐘之內必答復并提供解決方案。
● 設有常駐維修服務機構,擁有固定場所、完善的售后服務體系和技術團隊,具有豐富經驗的售后服務知識。
● 如不能電話解決需現場處理,確保在“車程+1小時”之內趕到現場.如不能立刻解決,我公司免費提供備用新表供用戶使用,直至修好后送回。
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定期回訪客戶—每季度對客戶進行一次回訪,向客戶了解使用中的問題,發現問題及時解決
現場回訪的內容包括 :(1)用戶滿意度調查、(2)現場修改錯誤、(3)收集用戶意見